Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng tại Việt Nam đang cảm thấy bối rối trước sự thay đổi của dịch vụ xem phim trực tuyến. Đặc biệt, nền tảng này dường như đã ngừng cập nhật mạnh mẽ các nội dung châu Á, đặc biệt là phim Hàn Quốc, một trong những điểm mạnh giúp thu hút khán giả trẻ trong suốt thời gian qua. Nhiều tài khoản đã phản ánh rằng các series đang phát sóng bị chậm cập nhật, thậm chí một số không còn xuất hiện nữa. Đáng chú ý, mục Sắp chiếu cũng đã loại bỏ các bộ phim dự kiến ra mắt trong tháng 4, khiến khán giả không thể theo dõi lịch phát hành như trước đây.
Dịch vụ xem phim trực tuyến tại Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc cập nhật nội dung, đặc biệt là các bộ phim châu Á.
Không chỉ riêng phim Hàn Quốc, một số khán giả cũng cho biết rằng anime Nhật Bản, phim Thái Lan và các series châu Á khác cũng đang trong tình trạng tương tự: cập nhật chậm, được quảng bá trước đó nhưng giờ lại không thấy xuất hiện tại thị trường Việt Nam, mặc dù đã phát hành ở các quốc gia khác. Trong khi đó, nội dung từ Âu – Mỹ vẫn được cập nhật nhưng với tần suất thấp hơn trước. Sự chênh lệch này khiến nhiều người nghi ngờ rằng dịch vụ này đang gặp khó khăn trong việc phát hành các bộ phim châu Á.
Các khán giả cũng cho biết rằng anime Nhật Bản, phim Thái Lan và các series châu Á khác đang gặp khó khăn trong việc cập nhật nội dung.
Theo thông tin lan truyền trên mạng xã hội, bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ này cho biết họ đang “tạm ngưng phát hành nội dung mới tại Việt Nam để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành”. Tuy nhiên, vấn đề là người dùng không nhận được bất kỳ thông báo chính thức nào qua ứng dụng, email hay trang mạng xã hội. Với một dịch vụ thu phí hàng tháng, việc thay đổi lớn về thư viện phim mà không có thông báo rõ ràng dễ tạo cảm giác bị động và thiếu tôn trọng đối với trải nghiệm của khách hàng.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng cho biết họ đang tạm ngưng phát hành nội dung mới để đáp ứng các yêu cầu pháp lý.
Nhiều ý kiến cho rằng nếu nguyên nhân thực sự là do yếu tố pháp lý, dịch vụ này hoàn toàn có thể chủ động phát đi thông báo ngắn gọn để người dùng nắm bắt tình hình. Việc im lặng kéo dài chỉ khiến tin đồn lan rộng: có người cho rằng có liên quan đến kiểm duyệt nội dung, người khác nghi ngờ về việc thay đổi giấy phép hoạt động, thậm chí có người suy đoán rằng dịch vụ này đang thu hẹp đầu tư tại Việt Nam.
Một chi tiết khác cũng được người dùng nhắc đến là tài khoản TikTok chính thức của dịch vụ này đã ngừng cập nhật từ tháng 1/2024. Trước đó, đây từng là kênh truyền thông có độ nhận diện cao nhờ vào cách làm nội dung hài hước, bắt trend nhanh và thường xuyên viral. Một tài khoản mạng xã hội từng hoạt động hiệu quả bỗng “đóng băng” hơn hai năm, cộng với tình trạng thư viện phim cập nhật thất thường hiện nay, khiến nhiều người cho rằng dịch vụ này đang gặp vấn đề nghiêm trọng.
Tài khoản TikTok của dịch vụ này, từng thu hút nhiều tương tác, đã không còn hoạt động từ tháng 1/2024.
Trong những năm gần đây, cuộc cạnh tranh giữa các nền tảng xem phim tại Việt Nam ngày càng khốc liệt khi người dùng có nhiều lựa chọn hơn như FPT Play, Galaxy Play, iQIYI hay Disney+. Nếu dịch vụ này từng chiếm ưu thế nhờ kho phim quốc tế phong phú và đặc biệt mạnh ở phim Hàn, thì việc đánh mất lợi thế này có thể khiến lượng tài khoản đăng ký giảm sút. Nhiều người dùng đã công khai chia sẻ việc ngừng gia hạn gói cước hàng tháng và chuyển sang nền tảng khác để theo dõi các series yêu thích.
Cuộc cạnh tranh giữa các nền tảng xem phim tại Việt Nam ngày càng khốc liệt với nhiều lựa chọn cho người dùng.
Người xem không chỉ đơn thuần mua một ứng dụng để có phim xem, mà họ còn trả tiền cho sự tiện lợi, ổn định và cảm giác được trải nghiệm đúng kỳ vọng. Khi một bộ phim đang theo dõi bỗng dừng giữa chừng, lịch chiếu biến mất, hoặc phải sử dụng VPN để xem nội dung đã có ở nơi khác, trải nghiệm ấy bị phá vỡ hoàn toàn. Một khi thói quen sử dụng bị gián đoạn, rất khó để níu chân người dùng.
Dịch vụ này vẫn là nền tảng xem phim trực tuyến lớn nhất thế giới và từng góp phần thay đổi thói quen xem phim có bản quyền của khán giả Việt Nam. Tuy nhiên, nếu tình trạng này tiếp tục kéo dài mà không có lời giải thích rõ ràng hay phương án giải quyết, dịch vụ này hoàn toàn có thể đánh mất thiện cảm từ chính nhóm khán giả trung thành nhất, những người từng đăng ký dịch vụ vì kho phim Hàn, Trung, anime và loạt nội dung châu Á phong phú.
Dịch vụ này từng góp phần thay đổi thói quen xem phim có bản quyền của khán giả Việt Nam.
