Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc các ứng dụng nhắn tin cập nhật điều khoản dịch vụ đã trở thành một xu hướng không thể thiếu. Điều này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong yêu cầu về bảo mật và quyền riêng tư mà còn cho thấy sự cần thiết phải tuân thủ các quy định pháp lý ngày càng nghiêm ngặt. Zalo, một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, là một ví dụ điển hình cho xu hướng này.
Nhiều nền tảng nhắn tin lớn trên thế giới cũng đang áp dụng các điều khoản dịch vụ tương tự, yêu cầu người dùng đồng ý với các điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Điều này không chỉ liên quan đến việc thu thập dữ liệu mà còn bao gồm việc chia sẻ thông tin trong hệ sinh thái dịch vụ của họ.
Ứng dụng WhatsApp, thuộc tập đoàn công nghệ lớn, nổi bật với tính năng mã hóa đầu cuối cho các cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, điều khoản dịch vụ của WhatsApp cho phép thu thập một lượng lớn dữ liệu không liên quan đến nội dung trò chuyện, bao gồm số điện thoại, thông tin thiết bị, địa chỉ IP và dữ liệu tương tác. Một phần dữ liệu này có thể được chia sẻ trong nội bộ hệ sinh thái của tập đoàn nhằm phục vụ cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ, điều này tương tự như cách mà Zalo đang thực hiện.
WhatsApp có cách tiếp cận dữ liệu người dùng khá tương đồng với mô hình của Zalo.
Facebook Messenger cũng hoạt động theo cách tương tự, với mức độ tích hợp sâu hơn khi liên kết chặt chẽ với tài khoản Facebook. Điều khoản của Messenger cho phép xử lý dữ liệu người dùng trên nhiều lớp khác nhau, từ hành vi sử dụng đến các tương tác xã hội. Việc yêu cầu người dùng chấp nhận các điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược của các nền tảng nhắn tin lớn.
Điều khoản của Messenger cho phép nền tảng xử lý dữ liệu người dùng trên nhiều lớp khác nhau.
Viber, thuộc tập đoàn Nhật Bản, lại gây chú ý với các điều khoản liên quan đến nội dung do người dùng tạo ra. Khi người dùng chia sẻ nội dung công khai trong cộng đồng hoặc kênh, họ phải cấp cho Viber quyền sử dụng nhất định để hiển thị và phân phối nội dung đó. Hơn nữa, Viber cũng có quyền sửa đổi các điều khoản theo thời gian, tương tự như nhiều nền tảng khác, bao gồm cả Zalo.
Người dùng cần cấp cho Viber quyền hiển thị những nội dung được chia sẻ công khai.
Telegram thường được coi là ứng dụng thân thiện hơn với quyền riêng tư, nhưng điều khoản dịch vụ của họ vẫn cho phép lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ đám mây, ngoại trừ các cuộc trò chuyện sử dụng chế độ bảo mật đặc biệt. Telegram cũng có quyền hạn chế hoặc khóa tài khoản nếu người dùng vi phạm các chính sách, cho thấy rằng nền tảng này cũng không nằm ngoài khung pháp lý chung của ngành.
Telegram được xem là ứng dụng thân thiện hơn với quyền riêng tư.
Thêm vào đó, LINE, một ứng dụng nhắn tin phổ biến tại châu Á, phát triển theo hướng hệ sinh thái. Điều khoản của LINE được chia thành nhiều lớp dịch vụ, yêu cầu người dùng tự chịu trách nhiệm về việc sao lưu dữ liệu và cho phép nền tảng sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
LINE yêu cầu người dùng tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu và cho phép nền tảng sử dụng trong phạm vi cần thiết.
Tổng quan lại, Zalo không đi ngược lại với xu hướng toàn cầu. Các nền tảng nhắn tin hiện nay đều đang mở rộng điều khoản dịch vụ theo hướng tăng cường quyền xử lý dữ liệu và linh hoạt hơn trong việc cập nhật chính sách. Sự khác biệt chủ yếu nằm ở cách truyền thông và mức độ minh bạch, hơn là bản chất của các điều khoản dịch vụ mà họ áp dụng.
