Trong một bước đi gây chú ý, Meta đã chính thức mở cửa cho các công ty phát triển chatbot AI đối thủ được cung cấp dịch vụ trên nền tảng WhatsApp tại Brazil. Quyết định này được đưa ra chỉ một ngày sau khi công ty thực hiện tương tự tại châu Âu, cho thấy sự thay đổi trong chiến lược của Meta giữa bối cảnh áp lực pháp lý ngày càng gia tăng từ các cơ quan quản lý chống độc quyền.
Cơ quan quản lý chống độc quyền Brazil, CADE, đã bác bỏ kháng cáo của Meta và duy trì lệnh cấm các chatbot AI của bên thứ ba trên WhatsApp. CADE nhấn mạnh rằng việc duy trì biện pháp này là cần thiết để bảo vệ cạnh tranh trong thị trường dịch vụ nhắn tin tức thời, nơi WhatsApp đóng vai trò quan trọng.
Phán quyết của CADE cho rằng việc cấm các chatbot AI bên thứ ba là “không hợp lý” và có thể gây tổn hại đến sự cạnh tranh. Để đáp ứng yêu cầu này, Meta đã quyết định cho phép các nhà cung cấp chatbot AI bên thứ ba sử dụng API doanh nghiệp của WhatsApp. Tuy nhiên, Meta sẽ thu phí 0,0625 USD (khoảng 1.623 đồng) cho mỗi tin nhắn không theo mẫu tại Brazil, bắt đầu từ ngày 11 tháng 3 tới.
Quy định mới này của Meta đã được công bố từ tháng 10 năm ngoái và đã dẫn đến nhiều cuộc điều tra về vấn đề độc quyền, đặc biệt khi công ty cũng phát triển chatbot AI riêng của mình. Trước đây, Meta đã khẳng định rằng API doanh nghiệp của WhatsApp không được thiết kế để phục vụ cho các chatbot AI, điều này đã tạo ra áp lực lớn cho hệ thống của họ.
Dù Meta hiện đang phải tuân thủ quy định cho phép các chatbot bên thứ ba hoạt động, nhưng nhiều nhà phát triển vẫn tỏ ra lo ngại về mức phí mà Meta đưa ra, cho rằng nó có thể dẫn đến chi phí vận hành cao. Zapia, một trong những công ty đã khiếu nại lên CADE, đã hoan nghênh quyết định này và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì sự cạnh tranh và lựa chọn cho người dùng trong việc sử dụng công cụ AI.
